Taobao ve Tmall: Satıcınızı Tanıyın

Kapak: İnternetten alışverişi ve farklı mağaza vitrinlerini gösteren, yapay zekâyla üretilmiş bir çizimdir; gerçek Taobao veya Tmall mağazalarını göstermez.

Taobao uygulamasında seramik bir kupa buldunuz. İlanlardan biri küçük bir ev eşyası mağazasına ait; diğerinde Tmall işareti ve bir marka adı var. Ancak ikinci mağazanın işletme bilgilerini açtığınızda, kayıtlı şirketin adının bunlardan farklı olduğunu görüyorsunuz.

Taobao ile Tmall arasında işe yarar bir karşılaştırma tam da burada başlar. Platform, mağazanın adı, mağazayı işleten işletme ve ürünün markası birbirinden farklı bilgilerdir. Aralarındaki ilişkiyi anlamak, tanıdık bir logoyu şirket kimliğiyle karıştırmadan satıcı seçmenizi sağlar.

Bu rehber, Çin ana karasında kayıtlı satıcılara odaklanır. Mağaza türlerini, bunların arkasındaki belgeleri ve mağazayı işletmecisiyle ilişkilendiren kısa bir şirket kaydı kontrolünü açıklar. Bilgileri toplarken özgün Çince adları saklayın; tarayıcının İngilizce çevirisi okumayı kolaylaştırsa da kayıtları eşleştirmek için özgün metin daha güvenilirdir.

Tek uygulama, farklı satıcılar

Taobao ve Tmall aynı alışveriş ekosisteminin parçalarıdır. Alibaba’nın Taobao tanıtımında, uygulamanın Taobao mağazalarına, Tmall amiral gemisi mağazalarına ve diğer alışveriş kanallarına erişim sağladığı açıklanır. Dolayısıyla yalnızca Taobao uygulamasını açmak, hangi tür satıcıdan alışveriş yaptığınızı göstermez.

Önce ürünün satıldığı mağazaya bakın. Görünen mağaza türünü ve işletme bilgilerini birlikte okuyun. Arama sonucu, tanıtım afişi ve mağazanın yeterlilik belgeleri sayfası farklı amaçlara hizmet eder; işletmecinin kimliğini aramanız gereken yer, belgelerin bulunduğu sayfadır.

Gördüğünüz bilgi	Netleştirilecek konu	Yararlı belgeler
Bir Taobao mağazası	Satıcının kayıtlı bir işletme mi, yoksa kayıt yükümlülüğünün geçerli bir istisnası kapsamında faaliyet gösteren bir kişi mi olduğu.	Mağazanın yayımladığı işletme bilgileri veya kayıt muafiyeti beyanı.
İşletme mağazası ibaresi	Bu mağazayı hangi kayıtlı işletmenin işlettiği.	Açıklanan Çince ad, işletme ruhsatı ve şirket kaydı.
Bir Tmall amiral gemisi mağazası	İşletmecinin kimliği ve belirtilen markayla ilişkisi.	İşletme belgeleri ile markanın kendi mağaza bağlantısı veya ilgili yetkilendirme.
Yetkili marka mağazası veya çok markalı mağaza	İşletmeci ve öne sürülen ilişkinin hangi marka ya da ürünleri kapsadığı.	Mağaza belgeleri ve ilgili markaya ilişkin kanıtlar.

Bu tabloyu dürüst ve dürüst olmayan satıcıları sıralamak için değil, bilgileri yorumlamak için kullanın. Küçük bir kayıtlı mağazanın kimliği açık olabilir. Etkileyici bir marka vitrini de gerçek işletmecisiyle eşleştirilmelidir. Ürünün durumu, orijinalliği, teslimat ve satış sonrası hizmet için ayrıca kanıt gerekir.

Mağaza türünü anlamak

Çin iç pazarına yönelik Tmall mağazalarını incelerken şu üç Çince terim yararlıdır:

• 旗舰店 — amiral gemisi mağaza. Marka, mağazanın kimliğinin merkezindedir. İşletmecinin marka sahibi olarak mı, yoksa yetkilendirmeyle mi faaliyet gösterdiğini belirleyin.
• 专卖店 — yetkili marka mağazası. Mağaza belirli bir markayla ilişkisi olduğunu belirtir; hem satış yapan işletmeyi hem de bu ilişkiyi tespit edin.
• 专营店 — çok markalı mağaza. Mağazanın genel sunumunu bütün ürünler için kanıt saymak yerine, satın alacağınız markayı kontrol edin.

TMO Group’un 2025 tarihli Çin iç pazarındaki Tmall mağaza türleri açıklaması, işletmecinin kendi markasıyla veya münhasır yetkilendirmeyle işlettiği amiral gemisi mağazaların yanı sıra yetkili marka mağazalarını ve çok markalı yapıları anlatır. Bu ayrımlar mağazayı anlamayı kolaylaştırır. Ayrıntılı kabul şartları ise platformun güncel kurallarına ve ürün kategorisine bağlıdır.

Pratikte önemli olan şudur: amiral gemisi mağazanın adı, onu hangi şirketin işlettiğini tek başına göstermez. Marka sahibi ile mağazayı işletmeye yetkili şirketin yasal adları farklı olabilir. Şirket sicili sorgusu, açıklanan işletmecinin kaydını kontrol eder; marka yetkilendirmesinin koşullarını ortaya koymaz.

İddianın nerede yer aldığına bakın. Platformun gösterdiği mağaza sınıflandırması, satıcının afişe eklediği yazı ve markanın kendi mağazasına verdiği bağlantı farklı kanıt türleridir. Markanın resmî sitesinde Tmall mağazasına bir bağlantı varsa açın ve ulaştığınız sayfayı bulduğunuz mağazayla karşılaştırın. İsimlerin benzemesi, bağlantıların aynı mağazaya gitmesinin yerini tutmaz.

Mağazanın URL’sini notlarınızla birlikte saklayın. Aksi hâlde “resmî” diye çevrilen bir kelime, bu iddiayı gerçekten içeren sayfadan kopabilir. Açıklanan bilgiler Çin ana karası dışındaki bir işletmeye aitse, adı zorla ana karadaki şirket kayıtlarında aramak yerine ilgili yargı bölgesinin kayıtlarını kullanın.

Mağazanın arkasındaki işletme

21 Mart 2026’da güncellenen Tmall Satıcı Hizmet Sözleşmesi, satıcıyı Tmall platformunu sağlayan şirketlerden ayırır. Kabul koşullarının bulunduğu bölümde işletme yeterlilik belgeleri, marka yetkilendirmesi ve diğer satıcı bilgileri ayrı ayrı ele alınır.

Hukuki bilgiler bağlantısını açtığınızda bu ayrım önem kazanır. Platformun genel altbilgisindeki bir ruhsat, internet sitesinin işletmecisini gösterebilir. Bu belge, sepetinizdeki kupayı satan kişiye veya işletmeye ait olmayabilir. İlgili mağazaya dönün ve mağazanın kendi işletme bilgilerini bulun.

企业资质 (işletme yeterlilik bilgileri), 资质证照 (ruhsatlar ve yeterlilik belgeleri) veya 营业执照 (işletme ruhsatı) gibi ifadeleri arayın. Bu terimler, uygulama ile masaüstü sitesi arasında değişebilen bir menü konumunu ezberlemekten daha yararlıdır.

Shenzhen Avukatlar Birliğinin 2024 tarihli platformlardan delil toplama rehberinin 6.2.8 bölümünde, Taobao ve Tmall’daki yeterlilik bağlantıları üzerinden mağaza ruhsatının görüntülenmesi anlatılır. Bu, geçmişteki arayüzü anlatan bir rehberdir; bugünkü düğme yerleşimini garanti etmez. Oturum açmanız gerekiyorsa platformun normal giriş yolunu kullanın; bilgilere yine de ulaşamıyorsanız mağazanın mesajlaşma kanalı üzerinden satıcıdan belge sayfasını veya ruhsatını isteyin.

Yalnızca kontrol için gerekli bilgileri toplayın: mağaza URL’si, açıklanan işletme adı, Birleşik Sosyal Kredi Kodu ve bilgileri görüntülediğiniz tarih. İlgili açıklamanın okunaklı bir kopyasını saklayın. Kayıtlı bir şirketi kamuya açık kaydıyla karşılaştırmak için bir kişinin özel kimlik belgesini toplamanız gerekmez.

Şirket adının farklı olması

“Willow Cup” adlı kurgusal bir ev eşyası markasını düşünün. Markanın Tmall amiral gemisi mağazası, işletmecisini “Hangzhou Harbor Homeware Co., Ltd.” olarak açıklıyor. İsim farkı, mağaza hakkında varılacak bir sonuç değil, açıklığa kavuşturulacak bir noktadır.

İki kontrolü birbirinden ayırın. Önce açıklanan işletmeciyi Çin ana karasındaki kaydıyla eşleştirin. Sonra bu işletmenin markalı mağazayı hangi hakka dayanarak işlettiğini belirleyin. Marka o şirkete, ilişkili bir şirkete veya yetki veren ayrı bir işletmeye ait olabilir. Her açıklama, söz konusu ilişkiye uygun kanıt gerektirir.

Bir belge bu ayrımı görünür hâle getirebilir. Tmall’ın eski yeterlilik belgeleri dokümantasyonunda bağlantısı verilen boş yetkilendirme şablonunda, ilgili taraflar için ayrı alanlar bulunur. Aşağıdaki küçük kesit, belgeyi okumaya yardımcı olur; gerçek bir mağazaya verilmiş yetki değildir.

Willow Cup örneğinde yararlı bir inceleme şu kayıtları birbirine bağlar:

1. Mağazanın yayımladığı bilgiler, Hangzhou Harbor Homeware’i ziyaret ettiğiniz mağazanın işletmecisi olarak gösterir.
2. Şirket kaydı, işletmecinin Çince adı ve kredi koduyla eşleşir.
3. Markaya ilişkin belgeler, bu işletmeciyi Willow Cup’a ve ilgili mağazaya veya satış faaliyetine bağlar.

Satıcı bir yetkilendirme belgesi gönderirse yetkiyi kimin verdiğini, kimin aldığını, hangi marka veya faaliyeti kapsadığını ve geçerlilik süresini okuyun. Lisans alan olarak başka bir şirket yazıyorsa belge, bu işletmecinin yetkisini kanıtlamaz. Başka bir satış kanalını veya sona ermiş bir dönemi kapsayan belge de ayrı bir eksik bırakır. Marka yetkilendirme rehberimiz bu daha ayrıntılı incelemeyi açıklar.

Vardığınız sonuç dar kapsamlı ve yararlı olsun. Şirket kimliğinin eşleştiğini söyleyebilir, ancak öne sürülen marka ilişkisinin hâlâ doğrulanması gerektiğini belirtebilirsiniz. Bu, tamamlanan her şirket sorgusunu bütün ürünlerin orijinal olduğunun kanıtı saymaktan daha açıklayıcıdır.

Bireysel mağazalar ve kamu kayıtları

Bireysel bir mağaza için başlangıç noktası farklıdır. Çin’in Elektronik Ticaret Kanunu’nun 10 ve 15. maddeleri, işletme kaydına ilişkin belirli istisnalar öngörür ve işletme ruhsatı bilgilerinin ya da geçerli istisnanın açıklanmasını şart koşar. Bu nedenle ruhsat bulunmaması, tek başına mağazanın sahte olduğunu kanıtlamaz.

2025’te değiştirilen çevrim içi ticaret kuralları, kayıtlı işletmelerin açıkladığı bilgiler ile muafiyet koşullarını karşılayan kayıtsız satıcıların beyanlarını ayırır. Yaygın olarak 个体工商户 adı verilen ruhsatlı bireysel işletme de kayıt istisnasından yararlanan bir kişiden farklıdır.

Alıcı açısından sonraki adım, gösterilen belgelere bağlıdır. Ruhsat varsa üzerindeki işletme adını ve türünü kaydedin. Muafiyet beyanı varsa sorgulamak için bir şirket adı uydurmak yerine bu beyanı okuyun. Mağazanın kendisini bireysel olarak tanıtması, muafiyetin bütün koşullarını karşıladığını göstermez.

Ürün ilanını, sipariş koşullarını, satıcıyla iletişimi ve platformun sunduğu korumaları yine de değerlendirebilirsiniz. Kurumunuz özellikle kayıtlı bir şirketten alım yapılmasını veya belirli fatura belgelerini istiyorsa, sipariş vermeden önce bu gerekliliği satıcıyla netleştirin. Bir mağazanın satın alma sürecinize uygun olmaması, usulsüzlük yaptığı anlamına gelmez.

Kısa bir şirket kaydı kontrolü

Mağaza Çin ana karasında kayıtlı bir şirketi açıkladığında, kaydı bulmak için tam Çince adını veya 18 karakterli Birleşik Sosyal Kredi Kodunu kullanın. Gelen kayıttaki kimlik bilgilerini, kayıt durumu ve ilgili eski adlar dâhil, mağazanın açıklamasıyla karşılaştırın. Resmî sorgulama yolunun ayrıntıları için Çin şirket kaydı sorgulama rehberimizi kullanın.

ChinaValidate şirket sorgulama, açıklanan işletmenin kaydını bulmanıza yardımcı olabilir. Satıcı ruhsat görüntüsü sağlıyorsa işletme ruhsatı doğrulama, belgedeki şirket bilgilerini okuma ve karşılaştırmada yardımcı olabilir. Mağazanın özgün açıklamasını sonuçla birlikte saklayın: şirket sorgusu, belirli bir Taobao hesabını kimin kontrol ettiğini bağımsız olarak ortaya koymaz.

Sonuç bulunmazsa veya beklenmedik bir sonuç çıkarsa karar vermeden önce kaynağa dönün. Kesilmiş bir kod, çevrilmiş şirket adı ya da yanlış yargı bölgesi sorguyu yanlış yöne götürebilir. Daha okunaklı bir belge veya özgün Çince metin isteyin ve ilgili kontrolü tekrarlayın. Sırf adı makul görünüyor diye benzer bir şirketi seçmeyin.

Satıcıyı seçmek, kanıtları saklamak

İki kupa ilanına dönelim. Artık yararlı karşılaştırma “Taobao mu, Tmall mı” ifadesinden daha somuttur. İlk mağazada hangi satıcı türünün açıklandığını ve hangi kanıtların bulunduğunu biliyorsunuz. Markalı mağazada ise işletmeciyi belirlediniz ve markayla ilişkisinin dayanağını elinizdeki kanıtların izin verdiği ölçüde kontrol ettiniz.

2 Haziran 2026’da yürürlüğe giren Taobao satıcı sözleşmesi, siparişin taraflarını alıcı ve satıcı olarak tanımlar. Mağaza işletmecisinin değişmesi için de kurallara bağlı bir süreç öngörür. Eski bir ekran görüntüsünün sonraki bir alışverişin satıcısını her zaman gösterdiğini varsaymak yerine işletme açıklamasını ilgili sipariş ve tarihle birlikte saklayın.

Ürün ilanını, mağazanın tam bağlantısını ve satıcının ilgili yanıtlarını sipariş kaydınızla birlikte kaydedin. Marka iddiası kararınızı etkiliyorsa markanın kendi mağaza bağlantısını veya kontrol ettiğiniz belgeleri saklayın. Fatura gerekiyorsa ödeme öncesinde faturayı düzenleyecek işletmeyi ve istediğiniz belgeyi netleştirin; sipariş onayı ile Çin vergi faturası farklı amaçlara hizmet eder.

Her küçük alışveriş için kapsamlı bir rapora gerek yoktur. Önce vermeniz gereken kararı belirleyin: satıcıyı tanımak, bir marka iddiasını anlamak veya kurumsal satın alma gerekliliğini karşılamak. Mağaza türü, sıradaki kanıtı bulmanıza yardımcı olur. Açıklanan işletmeci ise Çin ana karasında hangi işletmeyi kontrol edeceğinizi gösterir.