Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana untuk paket prabayar
Kebijakan ini menjelaskan tinjauan pengembalian dana dan remediasi ketika layanan verifikasi perusahaan digital prabayar tidak disampaikan sebagaimana dijelaskan.
Terakhir diperbarui: 16 Juli 2026
1. Pengiriman layanan digital
ChinaValidate menyediakan paket verifikasi digital prabayar yang mencakup akses profil perusahaan, Laporan AI Lanjutan, dan PDF yang dapat diunduh sesuai dengan paket yang dipilih. Akses berbayar dimulai setelah konfirmasi pesanan. Catatan akses, waktu pembuatan laporan, status unduhan, dan riwayat dukungan dapat digunakan untuk meninjau permintaan pengembalian dana.
2. Periode akses yang dibeli
Pembelian bulanan menambahkan satu bulan kalender akses, sedangkan pembelian tahunan menambahkan dua belas bulan kalender. Akses berbayar biasanya tetap tersedia hingga akhir periode yang dibeli. Kuota diatur ulang setiap bulan kalender dan tidak dibawa ke bulan berikutnya.
3. Meminta pengembalian dana
Hubungi kami segera jika pesanan digandakan, akses berbayar tidak diaktifkan, atau layanan tidak disampaikan sebagaimana dijelaskan. Kami mungkin meminta nomor pesanan, referensi transaksi, email akun, nama perusahaan, dan penjelasan singkat. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak konsumen wajib.
4. Situasi yang umumnya mendukung pengembalian dana
- Pembebanan ganda untuk pesanan paket prabayar yang sama.
- Kesalahan sistem mencegah aktivasi akses berbayar dan kami tidak dapat mengembalikannya dalam waktu yang wajar.
- Laporan AI Lanjutan yang disertakan tidak dapat dihasilkan dan kami tidak dapat memberikan pengganti atau mengembalikan kuota.
- Pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
5. Situasi yang umumnya tidak mendukung pengembalian dana
Contoh-contoh ini tidak menggantikan hak konsumen yang bersifat wajib.
- Pelanggan memilih perusahaan yang salah setelah hasil pencarian ditampilkan.
- Laporan telah dikirim, tetapi pelanggan tidak menyukai hasil registri publik atau kesimpulan risiko.
- Laporan menunjukkan risiko yang lebih tinggi dari yang diharapkan.
- Akses prabayar atau kuota laporan tersedia, namun pelanggan tidak lagi membutuhkannya.
- Pelanggan menggunakan laporan di luar Ketentuan Layanan kami.
6. Tindakan korektif parsial
Kami dapat menawarkan laporan yang dibuat ulang atau dikoreksi, pengembalian dana parsial, atau pemulihan kuota sebagai pengganti pengembalian dana penuh. Hal ini dapat diterapkan ketika kecocokan tidak pasti, pelanggan memberikan informasi perusahaan yang lebih baik, atau gangguan pihak ketiga menunda pengiriman.
7. Dampak pengembalian dana dan sengketa
Pengembalian dana penuh yang selesai atau sengketa pembayaran yang hilang mencabut akses yang dibuat oleh pesanan tersebut. Akses yang dibeli kemudian dapat digunakan untuk menutup kesenjangan yang timbul. Pengembalian dana parsial tidak secara otomatis mencabut periode paket penuh. Hubungi dukungan sebelum membuka sengketa pembayaran agar pesanan, pembayaran, akses, penggunaan kuota, pengiriman laporan, dan catatan dukungan dapat diselidiki.
8. Cara meminta pengembalian dana
Untuk masalah pembayaran, akses, atau pengiriman, kirim email ke dukungan dengan menyertakan email akun Anda, nomor pesanan, referensi transaksi pembayaran jika tersedia, dan alasan permintaan.