Hoàn tiền cho các gói trả trước

1. Giao dịch dịch vụ kỹ thuật số

ChinaValidate cung cấp các gói xác minh kỹ thuật số trả trước bao gồm quyền truy cập vào hồ sơ doanh nghiệp, Báo cáo AI Nâng cao và tệp PDF có thể tải xuống theo gói đã chọn. Quyền truy cập trả phí bắt đầu sau khi xác nhận đơn hàng. Hồ sơ truy cập, thời gian tạo báo cáo, trạng thái tải xuống và lịch sử hỗ trợ có thể được sử dụng để xem xét yêu cầu hoàn tiền.

2. Thời hạn truy cập đã mua

Mua hàng tháng sẽ thêm một tháng dương lịch truy cập, trong khi mua hàng năm sẽ thêm mười hai tháng dương lịch. Quyền truy cập trả phí thường vẫn khả dụng cho đến hết thời hạn đã mua. Hạn mức được làm mới mỗi tháng dương lịch và không được chuyển sang tháng tiếp theo.

3. Yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu đơn hàng bị trùng lặp, quyền truy cập trả phí chưa được kích hoạt hoặc dịch vụ không được giao như mô tả. Chúng tôi có thể yêu cầu số đơn hàng, tham chiếu giao dịch, email tài khoản, tên công ty và lời giải thích ngắn gọn. Không có gì trong chính sách này hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

4. Các trường hợp thường hỗ trợ hoàn tiền

• Một khoản nạp tiền trùng lặp cho cùng một đơn hàng gói trả trước.
• Lỗi hệ thống ngăn kích hoạt quyền truy cập trả phí và chúng tôi không thể khôi phục nó trong một khoảng thời gian hợp lý.
• Báo cáo AI Nâng cao đi kèm không thể được tạo và chúng tôi không thể cung cấp bản thay thế hoặc khôi phục hạn mức.
• Hoàn tiền là bắt buộc theo luật áp dụng.

5. Các trường hợp thường không hỗ trợ hoàn tiền

Các ví dụ này không thay thế các quyền tiêu dùng bắt buộc.

• Khách hàng đã chọn sai công ty sau khi kết quả tìm kiếm được hiển thị.
• Báo cáo đã được giao nhưng khách hàng không thích kết quả từ cơ quan đăng ký công khai hoặc kết luận rủi ro.
• Báo cáo cho thấy mức rủi ro cao hơn dự kiến.
• Truy cập trả trước hoặc hạn mức báo cáo đã sẵn có nhưng khách hàng không còn cần nữa.
• Khách hàng đã sử dụng báo cáo ngoài Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

6. Biện pháp khắc phục một phần

Chúng tôi có thể cung cấp báo cáo tạo lại hoặc sửa lỗi, hoàn tiền một phần, hoặc khôi phục hạn mức thay vì hoàn tiền đầy đủ. Điều này có thể áp dụng khi việc khớp thông tin không chắc chắn, khách hàng cung cấp thông tin công ty tốt hơn, hoặc sự cố bên thứ ba làm chậm quá trình giao hàng.

7. Tác động của việc hoàn tiền và tranh chấp

Việc hoàn tiền đầy đủ đã hoàn tất hoặc tranh chấp thanh toán bị mất sẽ thu hồi truy cập được tạo bởi đơn đặt hàng đó. Truy cập mua sau có thể chuyển tiếp để lấp khoảng trống do đó gây ra. Hoàn tiền một phần không tự động thu hồi toàn bộ thời hạn gói dịch vụ. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi mở tranh chấp thanh toán để đơn đặt hàng, thanh toán, truy cập, việc sử dụng hạn mức, giao báo cáo và hồ sơ hỗ trợ có thể được điều tra.

8. Cách yêu cầu hoàn tiền

Đối với vấn đề về thanh toán, truy cập hoặc giao hàng, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm theo email tài khoản của bạn, số đơn đặt hàng, tham chiếu giao dịch thanh toán (nếu có) và lý do yêu cầu.

support@chinavalidate.com