선불 플랜 환불

1. 디지털 서비스 제공

ChinaValidate는 선택한 플랜에 따라 기업 프로필 접근, 고급 AI 보고서 및 다운로드 가능한 PDF를 포함한 선불 디지털 검증 플랜을 제공합니다. 유료 접근은 주문 확인 후 시작됩니다. 환불 요청 검토를 위해 접근 기록, 보고서 생성 시간, 다운로드 상태 및 지원 기록이 사용될 수 있습니다.

2. 구매한 접근 기간

월간 구매는 1달의 접근 기간을 추가하고, 연간 구매는 12달의 접근 기간을 추가합니다. 유료 접근은 일반적으로 구매한 기간 종료까지 이용 가능합니다. 할당량은 매달 초기화되며 이월되지 않습니다.

3. 환불 요청

주문이 중복되었거나, 유료 접근이 활성화되지 않았거나, 서비스가 설명대로 제공되지 않은 경우 즉시 당사에 문의하십시오. 당사는 주문 번호, 거래 참조, 계정 이메일, 기업명 및 간단한 설명을 요청할 수 있습니다. 본 정책의 어떤 조항도 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

4. 일반적으로 환불을 지지하는 상황

• 동일한 선불 플랜 주문에 대한 중복 청구.
• 시스템 오류로 인해 유료 접근이 활성화되지 않으며 합리적인 시간 내에 복원할 수 없는 경우.
• 포함된 고급 AI 보고서를 생성할 수 없으며 대체품을 제공하거나 할당량을 복원할 수 없는 경우.
• 적용 법률에 따라 환불이 필요합니다.

5. 일반적으로 환불을 지원하지 않는 상황

이러한 예시는 소비자의 강제적 권리를 대체하지 않습니다.

• 검색 결과가 표시된 후 고객이 잘못된 회사를 선택했습니다.
• 보고서는 배송되었으나 고객이 공공 등록부 결과나 리스크 결론을 싫어합니다.
• 보고서에 예상보다 높은 리스크가 표시됩니다.
• 선불 접근 권한이나 보고서 할당량은 사용 가능했으나 고객이 더 이상 필요로 하지 않습니다.
• 고객이 당사 약관 외부에서 보고서를 사용했습니다.

6. 부분 구제 조치

전액 환불 대신 재생성되거나 수정된 보고서, 부분 환불 또는 할당량 복원을 제공할 수 있습니다. 이는 일치 여부가 불확실하거나, 고객이 더 나은 회사 정보를 제공하거나, 제3자 서비스 중단으로 인해 배송이 지연될 때 적용될 수 있습니다.

7. 환불의 효과 및 분쟁

완료된 전액 환불 또는 분실된 결제 분쟁은 해당 주문으로 생성된 접근 권한을 취소합니다. 나중에 구매한 접근 권한은 발생한 공백을 메우기 위해 우선적으로 처리될 수 있습니다. 부분 환불은 전체 플랜 기간을 자동으로 취소하지 않습니다. 결제 분쟁을 제기하기 전에 지원팀에 연락하여 주문, 결제, 접근 권한, 할당량 사용, 보고서 배송 및 지원 기록을 조사할 수 있도록 하십시오.

8. 환불 요청 방법

결제, 접근 권한 또는 배송 문제의 경우 계정 이메일, 주문 번호, 가능한 경우 결제 거래 참조 번호 및 요청 사유를 포함하여 지원팀으로 이메일을 보내십시오.