返金ポリシー
前払いプランの返金
前払いのデジタル企業確認サービスが説明どおり提供されない場合の審査と対応を定めます。
最終更新：2026年7月16日
1. デジタルサービスの提供
前払いプランには選択内容に応じて企業プロフィール、高度な AI レポート、PDF が含まれます。注文確認後に利用が開始します。返金審査ではアクセス、生成、ダウンロード、サポート記録を確認する場合があります。
2. 購入期間
月間購入は1暦月、年間購入は12暦月を追加します。通常は購入期間終了まで利用できます。枠は毎月リセットされ、繰り越されません。
3. 返金申請
注文の重複、利用権の未付与、説明どおりに提供されない場合は早めにご連絡ください。注文番号、取引参照、メール、企業名、説明を求める場合があります。本ポリシーは法定の権利を制限しません。
4. 通常返金対象となる場合
- 同じ注文が重複請求された場合。
- システムエラーで利用権が有効にならず、合理的な期間内に復旧できない場合。
- 含まれるレポートを生成できず、代替提供も枠の返却もできない場合。
- 適用法で返金が必要な場合。
5. 通常返金対象とならない場合
以下は法定の消費者権利を無効にするものではありません。
- 結果表示後に誤った企業を選択した場合。
- レポート提供後に公開情報やリスク結論が希望と異なる場合。
- 想定より高いリスクが表示された場合。
- 利用権または枠が提供済みだが不要になった場合。
- 利用規約の範囲外でレポートを使用した場合。
6. 一部対応
企業照合が不確実な場合、より正確な情報が提供された場合、第三者障害がある場合などに、再生成、訂正、部分返金または枠の返却を提案することがあります。
7. 返金の影響と紛争
全額返金または支払い紛争の敗訴により、その注文で付与された利用権は取り消されます。後続の利用期間を前倒しする場合があります。部分返金で全期間が自動的に失効することはありません。紛争前にサポートへ連絡してください。
8. 申請方法
支払い、利用権、提供に問題がある場合は、アカウントのメール、注文番号、利用可能な取引参照、理由をサポートへ送信してください。